Les conditions générales de vente établissent les dispositions qui régissent la vente à distance par la société Choupi-shop.fr (SASU Agence Bonobo au capital de 1000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille, SIRET 83189845700013) des produits proposés sur son site internet: https://www.choupi-shop.fr.

Il est précisé que toute commande passée sur le site de E-commerce Choupi-shop.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et des conditions particulières de sa commande.

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.choupi-shop.fr.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande, et constituent le contrat qui lie le client et Choupi-shop.fr. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre du présent contrat.

ARTICLE 2 : PRODUITS

Lors de la commande du Client, Choupi-shop.fr publie la disponibilité du produit choisi. Si le produit est indisponible, le Client ne peut l’ajouter au panier sauf mention indiquant clairement une précommande. Les prix indiqués sur les fiches produits sont les seuls valables en cas de litige.

Les offres de Choupi-shop.fr sont valables pendant la seule durée de leur visibilité sur le site.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix indiqués en Euros sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port. Ces prix englobent la totalité du coffret cadeau et de tous ses articles définis sur la fiche produit. 

La société Choupi-shop.fr s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les services commandés aux prix indiqués lors de la validation de l’achat.

ARTICLE 4 : VALIDATION DES COMMANDES

Pour réaliser une commande, le Client doit obligatoirement créer un compte sur le Site www.choupi-shop.fr: il devra au moment de passer commande, soit s’identifier avec ses identifiants et mot de passe, soit remplir le formulaire de création de compte.

Pour créer son compte, le Client doit renseigner les informations suivantes a minima : civilité, nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales complètes, numéro de téléphone, adresse électronique valide et un mot de passe.

Lors de la commande du Client, toute erreur de sa part dans le libellé des coordonnées du destinataire ou de ses propres coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse email, téléphone) ne saurait impliquer la responsabilité de Choupi-shop.fr dans la livraison des produits commandés. En cas de non réception des informations de commande et/ou de livraison, il appartient au client de contacter Choupi-shop.fr avant la livraison afin de corriger, supprimer ou ajouter les informations souhaitées.

S’il choisit de finaliser sa commande, le Client devra décider du mode de livraison, du moyen de paiement ainsi que des adresses de facturation et de livraison.
Un récapitulatif de la commande lui sera alors présenté (produits commandés, quantité et prix des produits, prix de la livraison, date de livraison souhaitée) avant que le Client la confirme définitivement sa commande. Avant le paiement, le Client peut à tout moment modifier ou annuler sa commande.

Le paiement de la commande par le Client signifie que la commande est définitive, et qu’elle ne pourra plus être modifiée après la validation effectuée.

ARTICLE 5 : DELAI DE LIVRAISON

L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur. Ces délais s’appliquent le jour-même pour toute commande passée avant 16h00, ou le jour ouvré suivant pour les commandes passées après 16h00 (fuseau horaire Paris).

En cas de retard de livraison ou de livraison non effectuée sur le mode choisi, les frais de port réglés par le client ne pourront pas être remboursés par Cadeau-Maestro.com.

Cadeau-Maestro.com ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu due à un cas de force majeure.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

L’expédition de la commande du Client est effectuée après réception de l’intégralité du paiement de la commande, dont les frais de transport.

Le délai de livraison est précisé juste avant la finalisation de la commande et court à compter du jour suivant celui de la validation de sa commande par le Client. Ce délai est variable et dépend de la nature des produits commandés sur le site Choupi-shop.fr.

Dans le cas d’une rupture de stock imprévue pour un article commandé, le Client sera averti immédiatement par Choupi-shop.fr, afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement immédiat et intégral des sommes déjà versées.

Dès la réception du colis par le Client, il devra en vérifier le contenu. Le Client ne pourra émettre des réserves que si le paquet est endommagé ou si son contenu n’est pas conforme à sa commande. Tout produit endommagé, incorrect ou incomplet doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception, afin de permettre la mise en place d’une réclamation auprès du service après-vente (hors produits avec pochette ou paquet cadeau).

Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix du produit commandé. Les frais de livraison pour les produits retournés restent à la charge du client (à l’exception d’un Produit défectueux à réception, ou d’une erreur de Choupi-shop.fr lors du traitement de la commande). Il sera procédé au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) et dûment scellés.

Les commandes réglées grâce à un bon d’achat ou de réduction ne pourront donner lieu à un remboursement que sous la forme de la création d’un nouveau bon d’achat. Si un bon d’achat ou bon de réduction n’a pas été utilisé lors de la validation de la commande, Choupi-shop.fr ne pourra rembourser celui-ci. Il devra ainsi être utilisé lors d’une nouvelle commande sur Choupi-shop.fr.


ARTICLE 7 : MODALITE DE PAIEMENT ET SECURISATION

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou par Paypal. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’agent de paiement Stripe. Toutes les transactions web sont sécurisées via HTTPS/TLS et les données sont protégées avec un chiffrement RSA, considéré comme le meilleur du marché. Stripe est certifié PCI DSS Service Provider Level 2. Des scans de vulnérabilité trimestriels et des tests de pénétration annuels sont lancés sur l’infrastructure.

Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Choupi-shop.fr se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande en provenance d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

* En période d’afflux de commandes, notamment durant les fêtes de fin d’année, votre chèque ou votre virement devra nous parvenir sous 10 jours, afin de ne pas pénaliser les stocks et les clients en attente de produits.


ARTICLE 8 : RECTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. L’intégralité du produit devra être retourné (emballages, accessoires et cadeaux exceptionnels) sous peine de refus du colis.

Dans le cas où la commande ne serait volontairement pas réceptionnée ou refusée, et ferait retour expéditeur (à l’expiration de son délai de mise à disposition), il appartient au client de contacter au préalable Choupi-shop.fr afin de signaler qu’il ne réceptionnera pas celle-ci. Si ce signalement n’est pas effectué au plus tard, dès la mise à disposition du colis, à domicile ou en point relais, Choupi-shop.fr se réserve le droit de refuser le colis. L’obtention d’un numéro de retour auprès de Choupi-shop.fr est obligatoire pour valider cette procédure. A défaut, Choupi-shop.fr renverra, le colis au destinataire. Si le destinataire refuse ce renvoi, Choupi-shop.fr déduira, du bon d’achat ou du remboursement effectué, les frais de retour de ce colis, facturés forfaitement à 5,95 € depuis la France et 9,95 € depuis l’Europe et le reste du monde.

ARTICLE 9 : REGLEMENT DES LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Saint Etienne (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 10 : DISPOSITIONS DE LA LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concerne (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Le Client peut à tout moment modifier ses coordonnées en cliquant sur le lien Mon Compte.

ARTICLE 11 : ACCEPTATION DU CLIENT

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les prix sont expressément acceptés par le Client, qui reconnaît en avoir pris connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Notre base fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro 1451545, afin de protéger vos données. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, prêter ou donner vos informations personnelles. Elles ne sont utilisées que dans le seul cadre de vos achats chez Choupi-shop.fr.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

ARTICLE 12 : GARANTIE

Conformément à l’article 1642-1, le client bénéficie d’une garantie légale de vice rédhibitoire qui doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.

ARTICLE 13 : ECHANGE

Le client dispose d’un mois suivant la réception de son article afin de retourner celui-ci pour échange. Le renvoi de ce nouveau produit sera pris en charge par Choupi-shop.fr. Si le produit souhaité est plus cher, il appartiendra au client de régler la différence. Si le produit souhaité est moins cher, la différence donnera lieu à la création d’un bon d’achat valable un an, sans minimum d’achat sur le site www.choupi-shop.fr.

Les frais de retour sont à la charge du client, et Choupi-shop.fr prend à sa charge les frais d’expédition du nouveau produit.

ARTICLE 14 : MEDIATION

En cas de médiation, le client doit contacter un organisme de médiation. Le client devra justifier avoir tenté de résoudre au préalable son litige directement avec Choupi-shop.fr, via une réclamation écrite. Si une solution satisfaisante n’a alors pas été trouvée, un médiateur pourra être nommé. Il aura pour mission de résoudre le litige entre le client et Choupi-shop.fr.

Sont concernés par la médiation : les litiges entre le professionnel et le consommateur portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fourniture de service.

ARTICLE 15 : INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE ET MENTIONS LEGALES

Adresse :

SASU Agence Bonobo
6 Boulevard des dauphins
13008 Marseille
FRANCE

RCS Marseille 831898457

Capital social 1000€

Mail : choupishop1@gmail.com

N° TVA : FR37 831898457

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